よくある質問（FAQ）
お客様から実際によくいただくご質問をまとめました。一覧にないご質問は、お問い合わせフォームまたはEYESRAIL公式LINEよりお気軽にご連絡ください。
商品選び・サイズについて
Q. どのケースを買えばよいか分かりません
EYESRAILのケースは入れたい物ごとの専用設計です。お手持ちの商品から選んでいただけます。
下の一覧からお探しください。ホーム上部の「商品カテゴリーから選ぶ」「全商品」からもご覧いただけます。
対応製品の一覧を開く(全89商品)
ポケモンカード
ワンピースカードゲーム
| 入れたい商品 | 対応ケース |
|---|---|
| アルティメットデッキ | Boxx Guardian ワンピースカードゲーム用 BOXローダー |
| プレミアムブースターBOX | Boxx Guardian ワンピースカードゲーム用 BOXローダー |
| ワンピースBOX【OP-01】 | Boxx Guardian ワンピースカードゲーム用 BOXローダー |
| ワンピースBOX【OP-05】 | Boxx Guardian ワンピースカードゲーム用 BOXローダー |
遊戯王
| 入れたい商品 | 対応ケース |
|---|---|
| TACTICAL-TRY DECK | Boxx Guardian 遊戯王オフィシャルカードゲーム用 ハードローダー |
| ストラクチャーデッキ | Boxx Guardian 遊戯王オフィシャルカードゲーム用 ハードローダー |
| スペシャルセット | Boxx Guardian 遊戯王オフィシャルカードゲーム用 ハードローダー |
| スリムハーフBOX. PREMIUM PACK -決闘者伝説 QUARTER CENTURY EDITION- | Boxx Guardian 遊戯王オフィシャルカードゲーム用 ハードローダー |
| デュエルモンスターズ EX復刻版 | Boxx Guardian 遊戯王オフィシャルカードゲーム用 ハードローダー |
| ハーフBOX | Boxx Guardian 遊戯王オフィシャルカードゲーム用 ハードローダー |
| レギュラーBOX | Boxx Guardian 遊戯王オフィシャルカードゲーム用 ハードローダー |
マジック：ザ・ギャザリング(MTG)
| 入れたい商品 | 対応ケース |
|---|---|
| コレクターブースター | Boxx Guardian MTG用 BOXローダー |
| シーンボックス | Boxx Guardian MTG用 BOXローダー |
| バンドル | Boxx Guardian MTG用 BOXローダー |
| プレイブースター | Boxx Guardian MTG用 BOXローダー |
| 統率者デッキ | Boxx Guardian MTG用 BOXローダー |
ヴァイスシュヴァルツ
| 入れたい商品 | 対応ケース |
|---|---|
| エクストラブースターBOX.プレミアムブースターBOX | Boxx Guardian ヴァイスシュヴァルツBOX用 ハードローダー |
| ブースター12パックBOX | Boxx Guardian ヴァイスシュヴァルツBOX用 ハードローダー |
| ブースター16パックBOX | Boxx Guardian ヴァイスシュヴァルツBOX用 ハードローダー |
その他のカードゲーム
| 入れたい商品 | 対応ケース |
|---|---|
| Case-Booster BOX【CT-P01】 | Boxx Guardian 名探偵コナンTCG用 BOXローダー |
| Case-Booster BOX【CT-P05】 | Boxx Guardian 名探偵コナンTCG用 BOXローダー |
| ブースター12パックBOX | Boxx Guardian ホロライブカード用 BOXローダー |
| ブースターパックBOX | Boxx Guardian ドラゴンボール フュージョンワールド用 BOXローダー |
レトロゲーム
| 入れたい商品 | 対応ケース |
|---|---|
| レトロゲーム ガーディアン ゲームボーイアドバンス用 コレクションケース | レトロゲーム ガーディアン ゲームボーイアドバンス用 コレクションケース |
| レトロゲーム ガーディアン ニンテンドー64用 コレクションケース | レトロゲーム ガーディアン ニンテンドー64用 コレクションケース |
| レトロゲーム ガーディアン スーパーファミコン用 コレクションケース | レトロゲーム ガーディアン スーパーファミコン用 コレクションケース |
| Disc1枚サイズ | レトロゲーム ガーディアン ゲームキューブ用 コレクションケース |
| Disc2枚組サイズ | レトロゲーム ガーディアン ゲームキューブ用 コレクションケース |
| GB後期サイズ | レトロゲーム ガーディアン ゲームボーイカラー用 コレクションケース |
| GB初期サイズ | レトロゲーム ガーディアン ゲームボーイ用 コレクションケース |
| Lサイズ | レトロゲーム ガーディアン ファミコン用 コレクションケース |
| Mサイズ | レトロゲーム ガーディアン ファミコン用 コレクションケース |
| カセットサイズ | レトロゲーム ガーディアン ファミコン用 コレクションケース |
| カセットサイズ | レトロゲーム ガーディアン スーパーファミコン用 コレクションケース |
書籍・コミック
| 入れたい商品 | 対応ケース |
|---|---|
| 15mmサイズ ロック付 | ブックス ガーディアン コミックス新書判用 コレクションケース |
| 30mmサイズ ロック付 | ブックス ガーディアン 週刊誌B5用 コレクションケース |
カードローダー・その他
| 入れたい商品 | 対応ケース |
|---|---|
| プレマフリー ラバープレイマット用 フリーケース | プレマフリー ラバープレイマット用 フリーケース |
| 2重スリーブ対応 ローダーL | Card Guardian トレーディングカード用 マグネットローダー |
| インナースリーブ付き 漆黒フレームR | Card Guardian トレーディングカード用 マグネットローダー |
| 漆黒三連ローダー | Card Guardian トレーディングカード用 マグネットローダー |
| 漆黒二連ローダー | Card Guardian トレーディングカード用 マグネットローダー |
Q. 一覧にない商品に合うケースはありますか
お問い合わせください。お調べしてお答えします。
該当する既製品がない場合は、カスタムオーダーにてご希望のサイズでお作りいたします。入れたい商品の名称と、分かる範囲でのサイズをお知らせください。
Q. 新発売の商品に合うケースを作る予定はありますか
トレーディングカードやゲーム関連で話題の商品は常に検討しております。
お客様から直接ご要望をいただけましたら、積極的に取り組んでまいります。ご希望の商品名をお知らせください。
Q. 「Hard」「Very Hard」など硬さの違いは何ですか
素材の硬さの違いです。硬いほど厚く、しっかりとした作りになります。
| 硬さ | 厚み(参考) |
|---|---|
| Normal | 0.3mm |
| Hard | 0.4mm |
| Very Hard | 0.5mm |
| Ultra Hard | 0.8mm |
同じ商品でも硬さ違いをご用意している場合があります。商品ページの選択肢をご確認ください。迷われる場合はお問い合わせください。
Q. スリーブケースに入れたまま収納できますか
「スリーブケース対応」と明記した商品のみ対応いたします。
週刊誌B5用 30mmの対応版は内寸厚さ約34mmまでお入れいただけます。非対応版は約30mmが上限ですので、スリーブケースをお使いの場合は対応版をお選びください。
配送について
Q. 発送はどのくらいかかりますか
通常、ご注文から3日以内に発送させていただいております。
ただし地域や天候、繁忙期によっては前後する可能性がございます。通常発送の場合でも一部の地域(沖縄や離島等)へのお届けは1〜2週間程度かかる場合がございますのでご了承ください。
Q. 商品がまだ届きません
まず配送状況をご確認ください。発送時に配送業者と伝票番号をご案内しております。
- ヤマト運輸 荷物お問い合わせ: https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
- ヤマト運輸カスタマーサービス: 0120-01-9625 / 0570-200-000
ネコポスでお届けした場合は郵便受けへの投函となります。ご不在時もポストに入りますので、郵便受け・宅配ボックス・玄関まわりを今一度ご確認ください。
ご確認いただいても見当たらない場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。状況に応じて対応いたします。
Q. 配送状況が「配達完了」なのに届いていません
配送業者の記録上お届けが済んでいる場合でも、投函場所の行き違いが起きることがあります。
上記の郵便受け等をご確認のうえ、見つからない場合はご連絡ください。当店から配送業者へ調査を依頼いたします。
Q. 注文を分けて発送されることはありますか
商品の在庫状況により、複数回に分けてお届けする場合がございます。その場合も追加の送料はいただきません。
一部だけ届いた際は、残りの追跡番号をご案内いたしますのでご連絡ください。
返品・キャンセル
Q. 注文をキャンセルしたい
発送前であればキャンセルを承ります。ご購入いただいた各モールの注文履歴からキャンセルをご申請ください。
発送後の場合は、お手数ですがご連絡ください。返品の手続きをご案内いたします。
Q. 返品したい
各モールの返品手続きからご申請ください。
- お客様都合(サイズ違い・不要になった等) — 返送料はお客様のご負担となります
- 当店都合(不良・破損・誤発送) — 返送料は当店が負担いたします。返送不要とする場合もございます
いずれの場合も、まずご連絡いただければ最適な方法をご案内いたします。
Q. サイズを間違えて購入しました
ご連絡ください。未開封であれば返品を承ります。
あわせてどのサイズが合うかもお調べいたしますので、入れたい商品名をお知らせください。
Q. 商品が破損して届きました
大変申し訳ございません。交換または返金にて対応いたします。
お問い合わせフォームまたはEYESRAIL公式LINE宛に、ご購入サイト・ご注文番号・商品名・数量を添えてご相談ください。
恐れ入りますが、状況確認のため破損箇所のお写真もあわせてお送りください。複数商品をご注文の場合、該当商品の特定にも必要となります。
まとめ買い・事業者のお客様
Q. たくさん注文したいのですが、もっと安くなりますか
トレカショップ様・事業者様向けにパッケージレスの商品を販売しております。1商品あたりの単価が下がる大口サイズ(数百〜数万個単位)をお選びいただけます。
→ 法人のお客様へ
Q. 最小個数を下げてほしい
ご要望として承ります。お求めの商品と数量をお知らせください。今後の生産・販売単位を検討する際の参考にさせていただきます。
Q. 領収書・請求書は発行できますか
領収書・請求書は発行いたします。ご注文番号を添えてご連絡ください。
なお適格請求書(インボイス)は発行できません。
在庫・再入荷
Q. 売り切れの商品はいつ入荷しますか
自社で生産しているため、再生産の予定をお答えできます。お求めの商品名をお知らせください。入荷時期をご案内いたします。
再入荷のお知らせは公式X(旧Twitter)でも告知しております。
Q. 在庫数を知りたい
法人のお客様への一部商品では、その時点の在庫数と出荷予定日を表示しております。表示された数量内であれば当日出荷が可能です。
ご不明な点はお問い合わせフォームまたはEYESRAIL公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。